ДОСТАВКА

Условия доставки заказов интернет-магазина КЛЕОН

Настоящие условия доставки применяются к заказам, оформляемым на сайте интернет-магазина ООО «КЛЕОН», расположенном по адресу: https://kleonort.ru, у продавца Общество с ограниченной ответственностью «КЛЕОН» — ООО «КЛЕОН».

Товары: ортопедические товары, компрессионный трикотаж, товары для здоровья, медицинские изделия и сопутствующие товары.

1. Территория доставки

Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации в регионы, населённые пункты и по адресам, доступным для доставки с использованием сервиса Яндекс Доставка.

Точная возможность доставки по конкретному адресу или в выбранный пункт выдачи заказов определяется при оформлении заказа на сайте интернет-магазина либо при подтверждении заказа Продавцом.

Если доставка в конкретный населённый пункт, по конкретному адресу или в выбранный пункт выдачи заказов невозможна либо требует индивидуального согласования, Продавец связывается с Покупателем для уточнения условий доставки, выбора другого способа доставки или отмены заказа с возвратом оплаты, если заказ уже был оплачен.

2. Способы доставки

Доставка заказов осуществляется с использованием сервиса Яндекс Доставка следующими способами:

• доставка в пункт выдачи заказов Яндекс Маркета, выбранный Покупателем при оформлении заказа;

• курьерская доставка до адреса, указанного Покупателем при оформлении заказа.

Доступные способы доставки отображаются Покупателю при оформлении заказа и зависят от адреса доставки, выбранного населённого пункта, доступности пунктов выдачи заказов, веса, габаритов заказа, тарифов и технической доступности сервиса доставки.

Самовывоз со склада или офиса Продавца не осуществляется, если иное отдельно не указано на сайте интернет-магазина или не согласовано с Продавцом.

3. Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки рассчитываются и отображаются Покупателю при оформлении заказа либо сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.

Срок доставки зависит от наличия товара, адреса доставки, выбранного способа доставки, выбранного пункта выдачи заказов, режима работы службы доставки, режима работы пункта выдачи заказов, веса и габаритов заказа, праздничных и нерабочих дней, погодных условий, ограничений транспортного сообщения и иных обстоятельств, влияющих на перевозку.

Срок доставки может быть увеличен по причинам, не зависящим от Продавца, включая работу службы доставки, загруженность пунктов выдачи заказов, погодные условия, ограничения транспортного сообщения, праздничные и нерабочие дни, а также неверно, неполно или неточно указанные Покупателем данные.

Если срок доставки существенно изменяется, Продавец или сервис доставки по возможности информирует Покупателя по контактным данным, указанным при оформлении заказа.

4. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и отображается Покупателю до оплаты заказа.

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки, адреса доставки, выбранного пункта выдачи заказов, веса, габаритов заказа, тарифов сервиса доставки и иных условий, применимых к конкретному заказу.

Стоимость доставки не входит в цену товара, если иное прямо не указано на сайте интернет-магазина, в карточке товара, условиях конкретной акции или при оформлении заказа.

Если стоимость доставки не может быть рассчитана автоматически, она согласуется с Покупателем до подтверждения заказа или до передачи заказа в доставку.

5. Получение заказа

При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, соответствие количества мест, внешний вид упаковки, комплектность заказа и наличие сопроводительных документов, если они предусмотрены для товара.

Для ортопедических товаров, компрессионного трикотажа, медицинских изделий и товаров индивидуального пользования особенно важно сохранять упаковку, ярлыки, пломбы, маркировку, инструкцию, регистрационные и иные документы, если они прилагаются к товару.

Если при получении выявлены повреждения упаковки, несоответствие заказа, недовложение или признаки повреждения товара, Покупателю рекомендуется зафиксировать это совместно с представителем службы доставки, курьером или сотрудником пункта выдачи заказов, а также сообщить Продавцу по телефону или электронной почте.

Если заказ получает лицо, указанное Покупателем в качестве получателя, такое лицо считается уполномоченным Покупателем на получение заказа.

6. Доставка в пункт выдачи заказов Яндекс Маркета

При выборе доставки в пункт выдачи заказов Яндекс Маркета Покупатель выбирает доступный пункт выдачи при оформлении заказа.

После поступления заказа в пункт выдачи Покупателю может быть направлено уведомление о готовности заказа к получению по контактным данным, указанным при оформлении заказа.

Срок хранения заказа в пункте выдачи определяется правилами соответствующего сервиса доставки или пункта выдачи заказов. Если Покупатель не получил заказ в установленный срок хранения, заказ может быть возвращён Продавцу.

В случае возврата неполученного заказа Продавец связывается с Покупателем для согласования повторной доставки, отмены заказа или возврата оплаты с учётом требований законодательства Российской Федерации и фактически понесённых расходов, если такие расходы могут быть удержаны по закону.

7. Курьерская доставка до двери

При выборе курьерской доставки Покупатель указывает точный адрес доставки, контактный номер телефона и иные сведения, необходимые для передачи заказа.

Покупатель обязан обеспечить возможность связи с ним или Получателем заказа по указанному номеру телефона, а также возможность передачи заказа по указанному адресу в согласованное время или в пределах доступного интервала доставки.

Если курьерская доставка невозможна по причине недостоверных, неполных или ошибочных данных, отсутствия Покупателя или Получателя заказа по адресу, невозможности связи по указанному номеру телефона или иных обстоятельств, зависящих от Покупателя, Продавец вправе согласовать с Покупателем повторную доставку, изменение способа доставки, возврат заказа Продавцу или отмену заказа в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8. Передача товара и риск случайной гибели

Для Покупателя-потребителя обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента фактической передачи товара Покупателю или Получателю заказа, указанному Покупателем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в порядке, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации.

9. Возврат через пункты выдачи заказов Яндекс Маркета

Возврат товара, если он предусмотрен законодательством Российской Федерации и согласован с Продавцом, осуществляется через пункты выдачи заказов Яндекс Маркета.

Для оформления возврата Покупателю необходимо предварительно обратиться к Продавцу по телефону +7 (985) 765-99-80 или электронной почте contact@kleon.pro.

После рассмотрения обращения Продавец направляет Покупателю инструкции по передаче товара через пункт выдачи заказов Яндекс Маркета, включая порядок упаковки товара, срок передачи товара и иные необходимые сведения.

Передача товара в пункт выдачи заказов Яндекс Маркета без предварительного обращения к Продавцу и без получения инструкции по возврату может затруднить идентификацию возврата и рассмотрение требования Покупателя.

Товар должен быть передан в пункт выдачи заказов Яндекс Маркета в надлежащей упаковке, исключающей его повреждение при транспортировке.

10. Контакты по вопросам доставки

По вопросам доставки Покупатель может обратиться к Продавцу:

• по телефону: +7 (985) 765-99-80

• по электронной почте: contact@kleon.pro

Дата публикации: 22.07.2026
Дата вступления в силу: 22.07.2026