ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

о продаже товаров дистанционным способом

Общество с ограниченной ответственностью «КЛЕОН» — ООО «КЛЕОН», ОГРН 1147746570828, ИНН 7728879206, адрес: 108811, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Солнцево, ш. Киевское, км 22-й, двлд. 4, стр. 2, помещ. 68Н/2, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом через сайт интернет-магазина, расположенный по адресу: https://kleonort.ru.

Настоящая оферта является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и общие положения

1.1. Интернет-магазин — сайт Продавца, расположенный по адресу: https://kleonort.ru, с помощью которого Продавец размещает информацию о товарах, цене, условиях оплаты, доставки, возврата и обмена.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие заказ в Интернет-магазине.

1.3. Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Товар — ортопедические товары, компрессионный трикотаж, товары для здоровья, медицинские изделия и сопутствующие товары, представленные в Интернет-магазине.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного товара с указанием необходимых данных для оплаты, доставки, получения, возврата или обмена товара.

1.6. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Интернет-магазина. Оферта действует до её отзыва или изменения Продавцом.

1.7. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте Интернет-магазина, если иной срок не указан в новой редакции. Заказы, оформленные до изменения Оферты, исполняются на условиях, действовавших на момент оформления заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Наименование, ассортимент, цена, характеристики, размер, комплектация и иная информация о товаре указываются на сайте Интернет-магазина, в карточке товара, инструкции, маркировке, описании или сопроводительных документах.

2.3. Информация на сайте не является медицинской консультацией. Подбор ортопедических товаров, компрессионного трикотажа, медицинских изделий и товаров для здоровья должен осуществляться с учётом назначения товара, инструкции производителя, индивидуальных особенностей Покупателя и, при необходимости, рекомендаций медицинского специалиста.

2.4. Покупатель самостоятельно оценивает пригодность товара для своих целей, если иное не следует из информации, предоставленной Продавцом, назначения товара, инструкции производителя или требований законодательства Российской Федерации.

3. Порядок заключения договора и оформление заказа

3.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся оформление заказа Покупателем на сайте Интернет-магазина, нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить», «Подтвердить заказ» или совершение иного действия, явно выражающего намерение приобрести товар.

3.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей Офертой, условиями оплаты, доставки, возврата и обмена, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, а также предоставил достоверные данные, необходимые для исполнения заказа.

3.3. Покупатель обязуется указывать достоверные данные при оформлении заказа, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный пункт выдачи заказа.

3.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения данных, наличия товара, условий доставки, оплаты, возврата или обмена.

3.5. Если заказанный товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену товара, ожидание поступления товара либо отмену заказа с возвратом оплаты, если заказ был оплачен.

3.6. Заказ считается подтверждённым после его оформления на сайте и/или после подтверждения Продавцом, если такое подтверждение требуется с учётом наличия товара, условий доставки или иных обстоятельств исполнения заказа.

4. Цена товара и оплата

4.1. Цена товара указывается на сайте Интернет-магазина в рублях Российской Федерации.

4.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена подтверждённого заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки, очевидной некорректности цены или согласованного изменения состава заказа.

4.3. Оплата заказов на сайте Интернет-магазина осуществляется с использованием платёжных сервисов Яндекс Пэй и иных платёжных инструментов, доступных Покупателю при оформлении заказа.

4.4. Конкретный перечень доступных способов оплаты отображается Покупателю при оформлении заказа.

4.5. Обработка платежа осуществляется соответствующим платёжным сервисом, банком или иным уполномоченным участником расчётов. Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты Покупателя.

4.6. Заказ считается оплаченным после получения Продавцом подтверждения от платёжного сервиса, банка или иного уполномоченного участника расчётов о совершении платежа.

4.7. Стоимость доставки не входит в цену товара, если иное прямо не указано на сайте Интернет-магазина, в условиях конкретной акции или при оформлении заказа. Стоимость доставки отображается Покупателю до оплаты заказа.

4.8. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Покупателем при оформлении заказа.

4.9. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможность оплаты по счёту, порядок выставления документов и условия документооборота могут согласовываться с Продавцом отдельно, если такой способ оплаты доступен для конкретного заказа.

5. Доставка

5.1. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации в регионы, населённые пункты и по адресам, доступным для доставки выбранным сервисом доставки.

5.2. Доставка заказов осуществляется с использованием сервиса Яндекс Доставка следующими способами:

• доставка в пункт выдачи заказов Яндекс Маркета, выбранный Покупателем при оформлении заказа;

• курьерская доставка до адреса, указанного Покупателем при оформлении заказа.

5.3. Доступные способы доставки, сроки и стоимость доставки отображаются Покупателю при оформлении заказа и зависят от адреса доставки, выбранного пункта выдачи заказа, габаритов и веса заказа, тарифов и технической доступности сервиса доставки.

5.4. Ориентировочные сроки доставки рассчитываются и отображаются при оформлении заказа либо сообщаются Покупателю при подтверждении заказа. Срок доставки может зависеть от наличия товара, адреса доставки, выбранного способа доставки, режима работы службы доставки, пункта выдачи заказов, праздничных и нерабочих дней, погодных условий, ограничений транспортного сообщения и иных обстоятельств.

5.5. Покупатель обязан указать достоверные и полные данные для доставки. Продавец не отвечает за невозможность доставки или задержку доставки, вызванную недостоверными, неполными или ошибочными данными, указанными Покупателем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.6. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, соответствие заказа, комплектность, маркировку, ярлыки, инструкции и иные документы, если они предусмотрены для товара.

5.7. Если при получении заказа выявлены повреждения упаковки, несоответствие заказа, недовложение или признаки повреждения товара, Покупателю рекомендуется зафиксировать это совместно с представителем службы доставки или пункта выдачи заказов, а также сообщить Продавцу по телефону или электронной почте.

5.8. Для ортопедических товаров, компрессионного трикотажа, медицинских изделий и товаров индивидуального пользования Покупателю рекомендуется сохранять упаковку, ярлыки, пломбы, маркировку, инструкции и документы, поскольку их состояние может иметь значение при рассмотрении вопроса о возврате или обмене.

5.9. Для Покупателя-потребителя обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента фактической передачи товара Покупателю или получателю заказа, указанному Покупателем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в порядке, предусмотренном гражданским законодательством Российской Федерации.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ № 2463 и настоящей Офертой.

6.2. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, если иное не следует из законодательства Российской Федерации с учётом категории, назначения и свойств товара.

6.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара в случаях, предусмотренных статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, ярлыков, пломб, маркировки, инструкции и документа, подтверждающего факт покупки. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки у Продавца.

6.5. Ортопедические товары, компрессионный трикотаж, медицинские изделия, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, изделия индивидуального пользования, бельевые и чулочно-носочные изделия надлежащего качества могут не подлежать возврату или обмену в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая случаи, когда товар относится к категориям товаров, ограниченных к обмену или возврату, имеет индивидуально-определённые свойства, был в употреблении, утратил товарный вид, потребительские свойства, либо нарушена упаковка, ярлыки, пломбы или иные признаки нового товара.

6.6. Не является безусловным основанием для возврата или обмена товара надлежащего качества то обстоятельство, что товар не подошёл Покупателю по размеру, форме, фасону, цвету, комплектации или иным ожиданиям, если такой товар относится к категориям товаров, ограниченных к возврату или обмену законодательством Российской Федерации.

6.7. Указанные ограничения не лишают Покупателя права предъявлять требования при обнаружении недостатков товара или при предоставлении неполной либо недостоверной информации о товаре.

6.8. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение либо отказ от договора и возврат уплаченной суммы.

6.9. Для оформления возврата или обмена Покупатель направляет заявление на электронную почту Продавца: contact@kleon.pro.

В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество Покупателя;

• номер и дату заказа;

• наименование товара;

• дату оплаты и дату получения товара;

• причину обращения;

• требование Покупателя: возврат денежных средств, обмен, замена, устранение недостатка и т.п.;

• контактные данные для связи;

• банковские реквизиты для возврата денежных средств, если возврат тем же способом оплаты невозможен.

6.10. При наличии недостатков товара рекомендуется приложить фотографии товара, упаковки, ярлыков, маркировки и выявленных недостатков.

6.11. Возврат товара осуществляется через пункты выдачи заказов Яндекс Маркета после предварительного обращения Покупателя к Продавцу и согласования возврата.

6.12. После рассмотрения обращения Продавец направляет Покупателю инструкции по передаче товара через пункт выдачи заказов Яндекс Маркета, включая порядок упаковки товара, срок передачи товара и иные необходимые сведения.

6.13. Передача товара в пункт выдачи заказов Яндекс Маркета без предварительного обращения к Продавцу и без получения инструкции по возврату может затруднить идентификацию возврата и рассмотрение требования Покупателя.

6.14. Товар должен быть передан в пункт выдачи заказов Яндекс Маркета в надлежащей упаковке, исключающей его повреждение при транспортировке.

6.15. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя Продавцу могут быть удержаны из суммы возврата или возложены на Покупателя в случаях, предусмотренных статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.16. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на возврат товара несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.17. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации для конкретного требования.

6.18. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Если возврат тем же способом невозможен, денежные средства могут быть возвращены на банковские реквизиты, письменно предоставленные Покупателем.

7. Качество товара, гарантия и информация о товаре

7.1. Продавец передаёт Покупателю товар, соответствующий описанию на сайте Интернет-магазина, требованиям законодательства Российской Федерации, маркировке, сопроводительной документации и условиям заказа.

7.2. Гарантийный срок, срок службы или срок годности указывается производителем, если он установлен для конкретного товара.

7.3. Информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара указывается в инструкции, маркировке, описании товара или иных документах производителя.

7.4. Для медицинских изделий и товаров для здоровья Покупателю рекомендуется изучить назначение, противопоказания, способ и условия применения товара, инструкцию производителя, сведения о подтверждении соответствия и, при необходимости, получить консультацию специалиста до покупки и использования товара.

7.5. Продавец не отвечает за последствия неправильного подбора, применения или использования товара Покупателем с нарушением инструкции производителя, назначения товара, противопоказаний или рекомендаций специалиста, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения заказа, оплаты, доставки, возврата, обмена и связи с Покупателем.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на сайте Интернет-магазина.

8.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

8.4. Для исполнения заказа, организации оплаты, доставки, выдачи товара, возврата или обмена Продавец вправе передавать необходимые персональные данные платёжным сервисам, банкам, сервисам Яндекс Пэй, сервисам Яндекс Доставки, сервисам Яндекс Маркета, пунктам выдачи заказов Яндекс Маркета, курьерским службам и иным лицам, участвующим в исполнении заказа, в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственность за невозможность исполнения заказа, вызванную недостоверными, неполными или ошибочными данными Покупателя, действиями банков, платёжных сервисов, операторов связи, обстоятельствами непреодолимой силы и иными обстоятельствами, не зависящими от Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.3. Продавец не отвечает за задержки доставки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца, включая работу службы доставки, ограничения транспортного сообщения, погодные условия, праздничные и нерабочие дни, недостоверные или неполные данные Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.4. Продавец не отвечает за последствия неправильного подбора, применения или использования товара Покупателем с нарушением инструкции производителя, назначения товара, противопоказаний или рекомендаций специалиста, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.5. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, не применяются в случаях, когда законодательством Российской Федерации установлена обязательная ответственность Продавца.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными обращениями.

10.2. Претензии направляются на электронную почту Продавца: contact@kleon.pro либо по почтовому адресу Продавца: 108811, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Солнцево, ш. Киевское, км 22-й, двлд. 4, стр. 2, помещ. 68Н/2.

10.3. Срок рассмотрения претензии определяется законодательством Российской Федерации с учётом характера требования.

10.4. Если спор не урегулирован добровольно, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КЛЕОН»
Сокращённое наименование: ООО «КЛЕОН»
Юридический адрес / почтовый адрес: 108811, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Солнцево, ш. Киевское, км 22-й, двлд. 4, стр. 2, помещ. 68Н/2
ОГРН: 1147746570828
ИНН: 7728879206
КПП: 775101001
Расчётный счёт: 40702810602830000576
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593
БИК: 044525593
Телефон: +7 (985) 765-99-80
Электронная почта: contact@kleon.pro
Сайт: https://kleonort.ru

Дата публикации: 22.07.2026
Дата вступления в силу: 22.07.2026